要介護者の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事の介護・その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施にあたっては、関係区市町村等や地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

地域密着型のサービスを目指して、住み慣れた地域や家で安全で安心の介護サービスの提供を行う。また、関係諸機関等との連携を図り、チームケアを重視する。さらにより良いサービス、質の向上を目指し、研修を実施する。