○お客様の意思および人格を尊重し、常にお客様の立場に立ったサービスの提供に努めます。

○地域との結びつきを重視し、市区町村、居宅介護支援事業者、他の居宅サービス事業者その他の保健、

医療または福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めます。

○従業者の教育研修を重視し、提供するサービスの質について、常にその改善に努めます。

○サービス提供の開始に当たり、お客様の心身状況等を把握します。

○個々のサービスの目標、内容、実施期間を定めた訪問介護計画を作成します。

○居宅サービス計画が作成されている場合は、当該計画に沿って訪問介護計画を作成します。

○訪問介護計画の作成後、訪問介護計画の実施状況の把握（モニタリング）を行います。

○モニタリング結果を居宅介護支援事業者へ報告します。