要介護状態（介護予防にあっては要支援状態）にある利用者に対し、指定訪問介護[指定介護予防訪問介護]の円滑な運営管理を図るとともに、利用者の意志及び人格を尊重し、利用者の立場に立った適切な指定訪問介護[指定介護予防訪問介護]の提供を確保することを目的とする。

利用者の人権を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者の心身の状態やおかれている環境等に応じて、きめ細やかなサービスを提供します。要介護状態の利用者には可能な限りその居室においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように支援し、1日でも長く居宅生活が維持できるよう、サービスを提供します。