株式会社岩田の理念である「人としてマイプラン　まごころこめて　ふれあいを」を基礎に、利用者がその人らしく生活出来る様にきめ細やかなサービスを実施する。

自立支援の考えに基づき、できること・できないこと・できるけどしていないことを適確に観察し、介護計画に反映させ、利用者の自立を促すと共に自立を阻害しないように必要なサービス提供を行う。

できるだけ事業所内で申し送りを行うようにし、迅速な対応、正確な情報の伝達を行う。

できるだけ事業所で申し送りを行い、その日にヘルパーが行った援助を把握・対応できる体制である。また、医学的なことについても自社内の訪問看護事業所所属の看護師に相談が行える。

介護保険での訪問介護だけではなく、障害者総合支援法によるホームヘルプサービスも行っている。