事業の実施にあたっては、利用者の意志及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めます。また、利用者がもっている能力に応じた、自立した生活ができるように援助いたします。「やさしさと思いやり」を介護理念として、事業所の持つ様々な機能を生かし、事業所全体で利用者の在宅生活を援助します。

サービス開始前に利用者の方やご家族とよく話合い内容を決定します。「ケアの三原則（自己決定・残存能力の活用・生活の継続性）」を守り、利用者の自立した生活の実現にむけ援助するとともに、早期に信頼関係を作れるように努力いたします。