事業者の訪問介護員は、介護保険法令及び支援費の適用による要介護状態となった場合においてもその利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行い、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービス提供を行うものとする。なお、地域との結びつきを重視し、市町等保健者（以下「保健者」という。）、居宅介護支援事業者、他の居宅サービス事業者、その他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供するものとの連携に努めます。

中年のスタッフが多いため、食事が利用者から喜ばれている。