①当事業所は、利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資するよう、計画的に行うものとする。

②当事業所の提供に当たっては、訪問介護計画に基づき、利用者が日常生活を営むのに必要な援助を行う。

③当事業所の提供に当たっては、親切丁寧に行い、利用者又は家族に対し、サービスの提供方法等について、理解しやすいように説明を行う。

④当事業所は、利用者の心身の状況を把握し、その置かれている環境等の把握に努め、利用者又はその家族に対し、適切な相談及び助言を行う。

⑤当事業所の提供に当たっては、入浴、排せつ、食事等の介護（身体介護）又は調理、洗濯、掃除等の家事（生活援助）を総合的に提供するものとし、特定の援助に偏らないようにする。

⑥事業実施に当たっては、市町村、医療、福祉サービスとの綿密な連携に努める。

要介護状態になったものが有する能力に応じ、自立した日常生活が営むことができるよう必要なサービスを行う。