利用者一人一人がその居宅において、その有する能力に応じ可能な限り利用者自身の生活を確保し、その人らしい自立した日常生活を営むことができるように支援することに務める。そして、利用者の立場・便宜を優先的に考え、制度に則り「そこを何とか」できる事業所を目指す。

ヘルパーステーションとして、利用者が必要な時に必要な訪問介護ができるように援助し、医療サービスやその他の介護サービスと連携し、利用者の望むサービスを提供する。