利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行うものとする。

利用者との対話を出来る限り多く取るようにし、個々の情報（性格・趣味・クセ・出身地・食べ物の好き嫌い等）を収集し、同僚の職員とも情報共有しながら、個々の利用者様への対応、家族様への応対を潤滑且つ円満に執り行えるよう気を付けています。

情報は、トラブルや文句などのクレームばかりでなく、褒めて頂いた事や興味のある話題などの情報も共有することで、どの職員が担当をしても変わりなく介助出来るよう努力をしています。