一　事業は利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資するよう、その目標を設定し、計画的に行うものとする。

二　自らその提供する指定訪問介護の質の評価を行い、常にその改善を図るものとする。

三　事業の提供に当たっては、訪問介護計画に基づき、利用者が日常生活を営むのに必要な援助を行う。

四　事業の提供に当たっては、懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法等について、理解しやすいように説明を行う。

五　事業の提供に当たっては、介護技術の進歩に対応し、適切な介護技術をもってサービスの提供を行う。

六　常に利用者の心身の状況、その置かれている環境等の的確な把握に努め、利用者又はその家族に対し、適切な相談及び助言を行う。

七　事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

介護保険によるサービスのほか、高齢者住宅内の入居者に対しては適用外の自主サービスも実施している。