要介護状態にある利用者が居宅にいて日常生活を営むことができるよう、当該利用者の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて、入浴、排泄及び食事の介護、調理、洗濯及び掃除等の家事、生活等に関する相談及び助言並びに外出時における移動の介護その他の生活全般にわたる援助を適切に行うものとする。

携帯電話での緊急連絡体制が２４時間であるため、利用者、介護者の必要性に対応しやすくなっている。