利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ちながら、京都市や他の保険医療サービス及び福祉サービス事業者、地域との連携に努め懇切丁寧なサービスを提供する。また、常に介護技術の進歩に対応し適切な介護技術を持ってサービスの提供を行う。

要介護状態となった利用者が、可能な限りその居宅においてその有する能力に応じて自立した日常生活を営むことが出来るよう、訪問介護計画に基づき、身体介護・生活援助・その他の日常生活全般にわたる援助を行うことにより、利用者の心身の機能の維持ならびに利用者の家族などの身体的、精神的負担の軽減を図ることを目的とする。