事業所の管理者及びサービス提供責任者とヘルパーは、利用者の心身の状況、その置かれている環境などに応じて、適切な訪問介護サービスを行う。事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切なサービスの提供を行う。

「高齢になっても障害があっても人間らしい（自分らしい）生き方ができる」「職員と利用者が共に学び合い成長していく」「質の高いケア提供」「必要な医療や介護が受けられる運動に取り組む」という理念を掲げ、方針は全職員で討議し、ケアの目標を定め実施している。又、教育委員会を設置し、職員の「自己評価表」制度を開始、年度の研修計画を立案・実施している。