１．利用者が要介護状態等となった場合のおいても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して、身体介護その他の生活全般のわたる援助を行う。２．必要なときに必要な訪問介護の提供ができるよう努めるものとする。３．利用者の所在する市町村、居宅支援支援事業者、在宅介護支援センター、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供するものとの連携に努める。

要介護者等の人格を尊重するとともに、介護保険法令を遵守し、居宅支援介護事業者等と連携し適切なサービスを忠実に提供すること。