要介護者・要支援者に対して、その居宅（ケアハウス、有料老人ホーム等も含む）において介護福祉士、または所定の研修を修了した訪問介護員によって、行われる入浴、排泄、食事等の身体介護、調理、洗濯、掃除等の生活援助、日常生活の自立を高めるための支援を行う（介護予防）その他、必要な相談・助言を行い、要介護者等の自立支援を行うことを目的とする。

施設での介護経験をつんだ職員により身体介護・生活援助を実施。

援助の際はお客様とのコミュニケーションを大切にしたサービスを行うように心がけている。