事業所の訪問介護員は要介護者の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては関係市町村、地域の保険・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービス提供に努めるものとする。

サービス提供地域は新上五島町内だが、町村合併前の旧奈良尾町内のサービスがほとんどである。利用者とは顔見知りが多く、安心してサービスが受けられる。