利用者等が居宅において自立した日常生活又は社会生活を営む事が出来るよう、利用者の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて、入浴、排泄及び食事等の介護、調理、洗濯及び掃除等の家事、外出時における移動中の介護並びに生活等に関する相談及び助言その他の生活全般にわたる援助を適切かつ効果的に行うものとする。

いつの明るく、丁寧に利用者の立場に立ち気持ちを理解しながらサービスを提供する。