（１）事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとします。（２）事業所の訪問介護員等は、利用者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、訪問介護計画を作成し、計画に沿って、入浴、排せつ、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行います。（３）事業の実施にあたっては、地域との結びつきを重視し、関係区市町村、居宅介護支援事業者、地域包括支援センター及び他の居宅サービス事業者並びにその他の保健・医療サービス及び福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

「ココファン（Ｃocofump）」とは、「安心」「会話」「コミュニケーション」「快適」「便利」「楽しい」などのメッセージをこめた造語です。ココファンスタッフは、次のような思いを念頭に掲げ行動しています。

１．私たちは、一人でも多くの利用者様が住み慣れた地域で安心して暮らし続けられるためのサービスを提供します。２．私たちは、利用者様の尊厳を守り、一人一人の心と身体がよりよい状態に向かうことをともに考え行動します。３．私たちは、そこで暮らす人々とのふれあいを通し、学ぶ心を持ち、人間的魅力を身に付けそれを発揮します。

学研ココファンは、すべての人が心豊かに生きる事を願い、「いつまでも安心して暮らせる、ココファンのある街、わたしの街」を目指します。