被保険者が要介護状態等になった場合においても，可能な限りその居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように援助します。また，意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立ってサービスの提供が行えるように配慮します。

利用者の立場に立って考えることを心がけている。