事業者は、利用者の心身の状況や家庭環境等を踏まえ、介護保険法その他関係法令及び契約に基づき、関係する市町村や事業者、地域の保健・医療・福祉サービス等と綿密な連携を図りながら、利用者の要介護状態の軽減や悪化の防止、もしくは要介護状態となることの予防の為、適切なサービス提供に努めます。

お客様の身体に直接接触して行う身体介護と、家事を行うことが困難なお客様に対して家事援助を行う生活援助があります。