従事者が意欲を持って業務に携わることをサービス提供の優先課題とし、現場での実地指導や電話やメール等での連絡を密に行っている。サービス提供に当たっては、守秘義務を厳守する。

要支援から要介護５の段階にある利用者を、その状況に応じて24時間体制でサポートしている。夜間の安否見守りや医療行為に関する同意書を家族、医師、訪問看護等から取り付け、健康状態の把握をしながら、利用者の健康状態の安定や、生活不安、家族の介護負担の軽減をはかっている。