事業所の訪問介護員は、要介護者等の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事の介護、その生活全般に渉る援助を行う。

「ヘルパーステーション　ほくりょう」が行う指定訪問介護および指定介護予防訪問介護の事業の適正な運営を確保する為に人員及び管理運営に関する事項を定め、事業所の介護福祉士または介護職員、訪問介護員が要介護状態または、要支援状態にある高齢者に対し適正な指定訪問介護等を提供する。