要介護等の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。また、関係行政機関及び医療機関との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

要介護者等とその家族を支援するため、利用者の心身の状況等に応じ、常に利用者の立場に立った適切なサービス提供に努めている。そのため、訪問介護を定休日等に拘らず実施するほか、利用者の通院等の利便性を図るため、福祉自動車による輸送サービスを提供している。