利用者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、市、地域の保健、医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

１．質の高いサービスを提供します。施設外研修に積極的に参加しています。(痰吸引・難病・医療除外行為など）施設内研修は、個々各に目標を設定し、定期的に開催し、実践応用しています。ヘルパー会議のほか、チームケア会議を随時行い、連携を強化しています。サービス提供責任者が常に、活動の留意点を把握し、指導しています。

２．利用者、家族のニーズに対応します。利用者各にノートを設置し、活動内容、本人の状態、家族への伝言等を詳細に記入し、信頼関係の構築を重要視します。状況確認では、居宅を訪問し、話を聞く時間・姿勢を確保しています。

３．ネットワークの一員としての役割を担います。ケアマネージャーとの連携のほか、利用者宅に、ノートを設置し、他事業所との連携をタイムリーに行っています。

４．要介護４・５の利用者の方に頻回に対応します。在宅生活が、安心・安全に過ごせるよう居宅ケアプランに基づき、必要なケアを行っています。