事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、関係市区町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。営業日は月曜日から金曜日までとする。ただし、祝日及び12月31日から1月3日までを除く。営業時間は午前6時から午後6時までとする。

地域に密着したサービス提供を心がけ、サービス提供責任者とサービス従業者の連絡を密にし、利用者の身体状況、生活状況の把握に努める。