(1)利用者さまに気配りと優しい心（ホスピタリティー）でサービスを提供し、利用者さま・ご家族から信頼と満足を得るよう努めます。

(2)利用者さま一人ひとりがこれまで大切にしてきた生き方・暮らし方を尊重し「ほっとする」「安心する」と言われるサービス提供に努めます。

(3)利用者さま、それぞれの生活に寄り添うケアが実施できるように、職員一同の知識・技術の向上を目指しています。

母体である医療法人財団大和会は昭和２６年に創立し、以来地域に信頼される保健・医療・福祉の実現を目指しています。東大和ヘルパーステーションは訪問診療・訪問看護と連携をとり利用者さまから「安心」「ほっとする」と言われるサービス提供に努めています。また、利用者さまの身体の重度化に伴う介護に取り組んでいます。