訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事等の介護、その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施にあたっては、関係市町、地域の保健医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるのもとする。

「高齢者の尊厳と自立を守る」という理念のもと、いかなる場合においても、お客様最優先を原則とした訪問介護に努める。