利用者が可能な限り居宅で、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮し、身体介護その他の生活全般にわたる援助を必要な時に必要な訪問介護を提供する。また、利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止に資するよう、その目標を設定し、計画的に行い、常に利用者の立場に立ったサービスを提供する。

地域密着のもとに、地域住民の方々および利用者の市町村、居宅介護支援事業者、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者、保健医療サービスおよび福祉サービスを提供する方々と緊密に連携をとりながらきめ細かなサービスの提供をおこなう。