事業所の訪問介護員等は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排せつ、食事の介護、その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

適正な運営を確保するために、人員及び管理運営に関する事項を定め、事業所の介護福祉士、または訪問介護員が要介護状態、または要支援状態にある高齢者に対し、適正な指定訪問介護を提供する。