事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事の介護その他生活全般にわたる援助を行う。

地域に根ざし、地域から愛されるよう「笑顔」「まごころ」「誠実」「謙虚」を理念として在宅生活をサポートする。またサービスの均一化を図るため職員研修を定期的に行うとともに、事前にサービス内容を確認しケアプランに沿って提供する。