要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ可能な限り、その居宅において自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事の介護等生活全般にわたる支援を行うことにより、利用者の心身機能の維持回復を図り、利用者の生活機能の維持又は向上を目指すものとする。また、事業の実施にあたっては市町村、地域包括支援センター、居宅介護支援事業者等との綿密な連携をはかり、サービスの提供に努めるものとする。

利用者の個々の能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事の介助等の身体介護、買物・調理・掃除・洗濯等の生活援助その他の生活全般にわたる援助を行う。また一方において、家族とのきめ細やかな対話を重視しながら、「老い」という誰もが避けては通れない境遇にある利用者等の精神的支援を心がけ、安全で快適な日常生活が送れるよう援助する。