1.本事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した生活を営めるよう援助する。2.本事業所の訪問介護員等は、要支援状態等の予防及びその重症化の予防、軽減により、高齢者の自己実現を支援する。

利用者及び家族のニーズを的確に捉え個別援助計画の作成を図り、利用者・家族の立場にたったサービス提供に努める。また、早朝・深夜の個々のニーズに応えられるよう雇用形態の異なる巡回、契約、登録ヘルパーのシステムを導入し、日常生活を支えている。