利用者が要介護状態になった場合においても利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように配慮し、身体介護その他生活全般にわたる援助を行なう。職員の質の向上に努めサービスを強化すると共に、必要な時に必要な訪問介護サービスを提供できるように努める。利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、在宅支援支援センター、他の居宅サービス事業者保険医療サービス及び、福祉サービスを提供するものとの連携に努める。

（１）24時間・３６５日サービスの実施（２）当事業所（または、他事業所）である居宅支援・福祉用具・訪問看護と連携し、充実したサービスの実施を行なっている。（３）経験豊富な訪問介護員が心のこもった介護を行なっている。（４）介護職員の個々の能力を生かし、より良いサービスを実施できるよう取り組みを行なっている。

（５）自立支援法による諸障害ケースも増え、多数の症例に対応している。