要介護者等の心身の特性をふまえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、その他生活全般にわたる援助を行う。事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

車椅子が乗車できる車両での運送、またはホームヘルパーが運転する有償運送が可能。緊急要請にも迅速な対応を心がけている。