１、事業所が実施する事業は、お客様が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行うものとします。

２、事業の実施にあたっては、必要な時に必要な訪問介護サービスの提供ができるように努めるものとします。３、事業の実施にあたっては、お客様の要介護状態または要支援状態の軽減または悪化の防止に資するよう、その目標を設定し、計画的に行い、常にお客様の立場に立った訪問介護サービスの提供に努めるものとします。４、事業の実施にあたっては、お客様の所在する市区町村、居宅介護支援サービス提供事業者、地域包括支援センター、他の居宅サービス提供事業者、保健医療サービスおよび福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとします。５、前４項のほか、「横浜市指定居宅サービスの事業の人員、設備、運営などの基準に関する条例」（平成２４年１２月２８日横浜市条例第７６号）に定める内容を遵守し、事業を実施するものとします。

事業の実施にあたっては、お客様の要介護状態の軽減または悪化の防止に資すよう、その目標を設定し、計画的に行い、常にお客様の立場に立った訪問介護サービスの提供に努めるものとします。