運営方針
（運営の方針）
１ 事業の実施にあたっては、利用者の意思および人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。
２ 指定訪問介護事業所および指定介護予防訪問介護事業所の訪問介護員等は、利用者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう訪問介護計画または介護予防訪問介護計画を作成し、計画にそって、入浴、排せつ、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。
３ 指定訪問介護事業所および指定介護予防訪問介護事業所の訪問介護員等は、利用者が可能な限りその居宅において、要介護状態もしくは要支援状態の維持または改善を図り、自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排せつ、食事の介護その他の生活全般にわたる支援を行うことにより、利用者の心身機能の維持回復を図り、もって利用者の生活機能の維持または向上を目指す。
４ 事業の実施に当たっては、県、市町村、地域包括支援センター、居宅介護支援事業所（以下「ケアマネジャー等」という。）の他、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。
運営特徴
サービス利用にあたっての留意事項
① 訪問介護員の交替を希望する場合には、当該訪問介護員が業務上不適当と認められる事情その他交替を希望する理由を明らかにして、事業者に対して訪問介護員の交替を申し出ることができます。ただし、利用者から特定の訪問介護員の指名はできません。
② 事業者の都合により、訪問介護員を交替することがあります。訪問介護員を交替する場合は利用者およびその家族等に対してサービス利用上の不利益が生じないよう十分に配慮するものとします。
③ 訪問介護サービスまたは介護予防訪問介護サービスに関する指示・命令は、利用者の事情・意向に十分配慮し、すべて事業者が行います。
④ 訪問介護サービスまたは介護予防訪問介護サービス実施のために必要な備品類（水道・ガス・電気を含む）は無償で使用させていただきます。
⑤ サービス利用当日に、利用者の体調等の理由で予定されていたサービスが実施できなかった場合には、サービス内容を変更します。その場合の料金は、変更後の内容と時間に応じた利用料金を請求します。
⑥ 訪問介護員は、訪問介護または介護予防訪問介護サービスの提供にあたって、次に該当する行為は行いません。
一 医療行為、マッサージ等施術的なこと
二 利用者もしくはその家族等からの金銭または物品の授受
三 利用者の家族等に対する（介護予防）訪問介護サービス
四 飲酒および利用者もしくはその家族等の同意なしに行う喫煙
五 利用者もしくはその家族等に対して行う宗教活動・政治活動・営利活動
六 その他利用者もしくはその家族等に対して行う迷惑行為
