事業所は要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護又は調理、洗濯、掃除等の家事を常に総合的に提供するものとし、介護等の特定の援助に偏しない。事業の実施にあったては、関係市町村、地域の保険・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスとの綿密連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

ホームヘルプサービス（身体介護、生活援助）で利用者のさまざまな二ーズに対応することができる。