事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事が出来るよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行なう。又、事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連帯を図り総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者さんの状態に応じ、訪問し希望を聴取すると共に利用者の心身の状態を把握し、家族の状態や希望を踏まえ作成している。