当事者性の原理

利用者と同じような立場に置かれた場合に「自分ならどうして欲しい」と考え、サービスを行うことである。

ヘルパーの自己評価シートを年1回実施し、専門職としての知識・技術・価値観・態度について自己評価を行なうようにしている。

ヘルパーが担当している利用者について毎月モニタリングを作成し、目標やサービス内容について自分の提供したサービスについての、見直しにつながるようにしている。