要介護者等の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施にあたっては、関係区市町村等や地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

地域や人の縁を大切に、地域密着型のサービスを目指し、住み慣れた地域や家で、安全で安心の介護サービスを提供する。また、関係諸機関等との連携を図り、チームケアを重視する。さらに、より良いサービス、質の向上を目指し、研修を実施する。