適正な運営を確保するために必要な人員及び運営管理に関する事項を定め、要介護状態（介護予防にあっては要支援状態）にある利用者に対し、指定訪問介護（指定介護予防訪問介護）の円滑な運営管理を図るとともに、利用者の意思及び人格を尊重し利用者の立場に立った適切な指定訪問介護（指定介護予防訪問介護）の提供を確保することを目的とする。事業所が実施する事業は、利用者が可能なかぎりその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行うものとする

利用者の状況、気持ちなど十分に理解し、関係事業者、ケアマネージャー等と十分な連携を持ち、満足していただける介護を提供する