訪問介護サービスは、お客様が可能な限り居宅において、お客様の心身の状況や環境等に応じて日常生活を営むことができるように配慮して行うこと。

・利用者の日常生活や身体状況並びに利用者の要望に基づき作成された訪問介護計画書に沿って利用者の要介護状態の軽減もしくは悪化の防止に資するよう目標を設定し訪問介護サービスを行う。

・訪問介護サービスの内容を利用者及びその家族に説明する。

・利用者がサービスの内容や提供方法などの変更を希望する場合は、事業所と利用者双方の合意をもって速やかに対応する。