利用者の心身の状況や家庭環境等を踏まえ、介護保険法その他関係法令及びこの契約の定めに基づき、関係する市町村や事業者、地域の保健・医療・福祉サービス等と綿密な連携を図りながら、利用者の要介護状態の軽減や悪化の防止、もしくは要介護状態となることの予防のため、適切なサービスの提供に努めます。

訪問介護においては、利用される方が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう、入浴、排せつ、食事の介護その他生活全般にわたる援助を提供します。介護予防訪問介護においては、利用者の心身機能の改善、環境調整等を通じて、利用者の自立を支援し、生活の質の向上に資するサービス提供を行い、利用者の意欲を高めるような適切な働きかけを行うとともに、利用者の可能性を最大限引き出す支援を行うこととする。