当事業所では、ご契約者の意思、および人格を尊重し、常に利用者の立場に立った介護予防訪問介護及び訪問介護を提供します。その介護にあたっては、関係市町村、居宅介護支援事業所、その他地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図りながら、介護予防訪問介護及び訪問介護の目標を設定し、計画的に実施します。提供した指定居宅サービスは、介護予防訪問介護及び訪問介護について、常にその質の評価を行い、改善を図ります。

事業者は、訪問介護（介護予防）サービスを「訪問介護計画等」に沿った内容で提供し、その内容を契約者またはその家族に説明します。また、「訪問介護計画等」が変更されたときも同様の取扱いを行います。

事業者は、サービス従業者を契約者の居宅に派遣し、「訪問介護計画等」に沿ってサービスを提供します。

 前項のサービス従業者は、介護福祉士又は訪問介護員養成研修を終了した者で行います。