利用者からの信用・家族からの信任・事業所からの信頼・真の利用者ニーズの追求。

「真の利用者のニーズの追及」を念頭に利用者の視点に立ち、利用者本位のサービスを提供し、自立支援に向けた介護目標で行動、介護技術をこえた《まごころ》のこもった慈愛の精神で介護サービスを提供してあげるのではなくさせていただくというサービスマインドを保ち利用者第一主義の介護サービスに徹する。在宅ケアに限りない探究心を持ちサービスの質の向上に努める、　利用者の守秘義務・プライバシーの厳守。