事業所の訪問介護員等は、要介護・要支援者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴・排泄・食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

家庭的サービスをモットーに利用者の気持ち・立場になって、サービスを提供するよう心がけている。