事業所は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう。入浴、排泄、食事の介護又は調理、洗濯、掃除等の家事を常に総合的に提供するとともに、予防介護者を支援し介護等のうち特定の援助に偏しない。

要介護者や家族の要望を踏まえ、介護支援事業者のケアプランに基づく対応をしている、また要介護者および家族の介護内容は支援事業者に連絡して改善する。