事業所の訪問介護員等は、利用者の心身の特性を踏まえて、その有する機能に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事の介助、その他の生活全般にわたる援助を行います。事業の運営に当たっては、関係市町村、指定居宅介護支援事業者、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービス提供に努めるものとします。

利用者や介護者が入院や体調不良等の緊急時、その他の突発時にも介護支援専門員やデイサービス、訪問看護婦等と迅速に連絡をとり、随時訪問等の対応を行なう。