実施する事業所は、要介護者の心身の特性を踏まえ、利用者が可能な限り、居宅で自らの能力に応じた自立した日常生活が送れるようなサービス内容、水準を提供するものとします。事業実施にあたっては、利用者の心身の状況や置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づいた、適切なサービスが提供されるよう、配慮します。また事業の実施にあたって、利用者の意志、人格を尊重し、特定のサービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行います。さらに事業実施にあたっては、関係市町村、老人介護支援センター、他の指定訪問介護事業者、介護保険施設と連携に努めます。

利用者がサービスを受けようと考えている「訪問介護サービス」について、当事業所は、利用者の要介護状態の軽減、悪化の防止に役立つサービスを提供することを目的とします。また指定居宅サービス等の提供が確保されるよう、サービス提供事業者との連絡調整、その他の便宜の提供を行うことを目的とします。