利用者が要支援、要介護状態になった場合に居宅において介護を受けるものについて、入浴、排泄、食事、洗濯、掃除などを日常生活上、必要な介護及び生活援助を行うものとする。利用者からの意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立って、身体介護及び生活援助を行うものとする。利用者からの相談又は苦情が発生した場合、速やかに対策を講じ、又その内容を居宅介護支援事業者に報告し、意見を仰ぎ、利用者に安心して納得、理解して頂く様努める。

利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立ったサービスを提供する。